الأسئلة الشائعة

سياسة الإرجاع: يحق لك طلب إرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون السلع غير ملبوسة، وغير مستخدمة، وببطاقاتها الأصلية، وفي عبواتها الأصلية. يُطلب فاتورة أو إثبات شراء. لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على help@bknj.co. إذا تمت الموافقة، فسنقدم لك ملصق شحن الإرجاع والتعليمات. سياسة الاستبدال: بالنسبة للطلبات التالفة أو غير الصحيحة، نغطي تكاليف شحن الإرجاع. بالنسبة لتبديل السلع التي تم إرسالها بشكل صحيح، ستتحمل أنت تكاليف الشحن. تتبع المبالغ المستردة نفس السياسة. الرسوم والضرائب المدفوعة غير قابلة للاسترداد. لمزيد من التفاصيل حول سياسة الاسترداد، يرجى زيارة https://bknj.co/policies/refund-policy

الطلبات التي تتم قبل الساعة 1:00 مساءً بالتوقيت الشرقي من الاثنين إلى الجمعة ستتم معالجتها في نفس اليوم. الطلبات التي تتم بعد الساعة 1:00 مساءً بالتوقيت الشرقي من الاثنين إلى الجمعة ستتم معالجتها في يوم العمل التالي. يرجى الانتظار من 1-3 أيام لتجهيز طلبكم وتعبئته. تصل الطلبات المحلية عادةً في غضون 3-5 أيام عمل. قد تستغرق الطلبات الدولية ما يصل إلى أسبوعين حسب موقعك. يرجى توقع أوقات معالجة أطول خلال الفعاليات الترويجية.

نعم! نحن نشحن إلى أكثر من 200 دولة حول العالم عبر منصة Shopify الخاصة بنا. يجب أن تتوقع الطلبات الدولية أوقات معالجة وتسليم أطول. يرجى ملاحظة أن أي رسوم وضرائب مدفوعة غير قابلة للاسترداد. لتسليم طلبك بشكل آمن، لا نشحن إلى صناديق البريد.

نعم، سلعتك من BKNJ مشمولة بضمان محدود لمدة عامين من تاريخ الشراء. السلع المشمولة: إصلاح العيوب الميكانيكية (المشابك، المفصلات، الحوامل)، أو أعمدة أو مشابك الأقراط المكسورة، أو تلف السلسلة، أو نقاط الذهب أو الأحجار المفقودة أو المفكوكة التي سقطت. السلع غير المشمولة: المجوهرات المفقودة أو المسروقة، أو التلف العرضي أو التلف الناتج عن الإهمال، وتغير اللون الطبيعي الذي قد يحدث بمرور الوقت.