سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته عليها - غير ملبوس أو غير مستخدم، وعليه الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على help@bknj.co. إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا - مثل استلام منتج خاطئ، أو منتج معيب، أو مقاس خاطئ - فسنغطي تكاليف شحن الإرجاع وسنقوم برد المبلغ بالكامل.
لجميع الإرجاعات أو الاستبدالات الأخرى، ستكون مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على help@bknj.co.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
- إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، فسنغطي تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج أو مقاس تم إرساله بشكل صحيح، فستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن.
يرجى ملاحظة أن نفس السياسة تنطبق على استرداد الأموال. الرسوم أو الضرائب المدفوعة غير قابلة للاسترداد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد المبلغ أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على help@bknj.co.
